Trustpilot

[scootergrisen]

Går man ind på http://www.ppcykler.dk/ så vises en trustpilot boks med anmeldeser hvor der står "Godt", 4 ud af 5 stjerner også kan man læse de seneste anmeldelse (kun dem hvor brugerne har givet topkarakter dog).

Det er så også fint nok, klikker man så videre kan man se at cykelstyrken har 27 anmeldelser og en score på 8.8 ud af 10 : http://www.trustpilot.dk/review/www.cykelstyrken.dk

Problemet er så bare at det er http://www.ppcykler.dk/ jeg besøger men jeg ser trustpilotinformation for http://www.cykelstyrken.dk/

Det gør sig gældende for følgende 4 medlemshjemmesider af cykelstyrken som allesammen viser samme trustpilotinformation til trods for de har deres egne anmelderser, dog med lavere score :
http://www.trustpilot.dk/review/www.ppcykler.dk har 5.8 ud af 10.
http://www.trustpilot.dk/review/www.cykologen.dk har 5 ud af 10.
http://www.trustpilot.dk/review/www.cykelcentret.dk har 7.9 ud af 10.
http://www.trustpilot.dk/review/www.hellerupcykler.dk har 6 ud af 10.

Når folk handler i en butik så vil de måske gerne skrive en anmdelse om netop den butik de har handlet i og ikke en samlet anmeldelse af cykelstyrkens 11 medlemsbutikken når anmelderen måske aldrig har været i de andre butikker.
Læser man nogen af anmeldelserne står der for eksempel "God service... og man føler sig velkommen i bytikken"... ja butikken men hvilken af dem ? Mon ikke der er forskel.

Nu har jeg siddet og læst videre og nu skal man have et odrenummer fra firmaet før man må skrive en anmeldese for eksempel på http://www.trustpilot.dk/evaluate/www.cykelstyrken.dk
Betyder det så at firmaet kan finde ordrenummeret i deres papir hvor der så står hvem man er og ens adresse osv ?
Det er jo ikke særlig betryggende hvis man vil skrive en anmeldese med 1 stjerne.

Også er her en udsendelse fra Kontant hvis i endnu ikke har set den : http://www.dr.dk/DR1/kontant/2012/10/09135506.htm

[scootergrisen]

Nu har jeg skrevet til cykelstyrken for at høre hvad de siger til det.

[scootergrisen]

1 positiv anmedelse og 2 negative anmeldelser det med da give en score der er mere dårlig end god ikke ?
Åbenart ikke hos trustpilot : http://www.trustpilot.dk/review/www.scootersiden.dk

scootersidenscore.png (6.99 KiB) Vist 3449 gange

Det må være fordi de starte ud med en score på 9.0 eller sådan noget når der ikke er nogen anmdelser. Det giver så bare ikke nogen mening og starte ud med en god score når der ikke er nogen anmeldelser.

[scootergrisen]

Cykelstyrken har ikke svaret på min email så jeg skrev til trustpilot om det og fik dette svar.

Kasper M, Nov 14 10:56 (CET):

Hej

Tak for dit svar.

Jeg har kigget nærmere på sagen og tror nu, at jeg har forstået, hvad du mener.

Vi undersøger sagen nærmere, da det selvfølgeligt ikke er ok at give et misvisende billede igennem vores widget.

Kind regards, Med venlig hilsen, Met vriendelijke groet, Mit freundlichen Grüßen, Cordialement, Cordiales saludos,

Trustpilot Support