Men i brugermanualer kan forhandleren/importøren finde på at skrive at hvis man ikke overholder alle de serviceeftersyn på de værksteder som de bestemmer så bortfalder reklamationsretten.
For eksempel skriver T Hansen i deres brugermanualer :
Kilde side 33 : http://scootergrisen.org/scooterhjemmes ... manual.pdfVigtigt! Ved manglende overholdelse af serviceintervallerne bortfalder reklamationsretten.
Forbrugerstyrelsen mener noget andet :
Spørgsmål:
Jeg købte i maj en ny knallert. Nu vil den ikke køre. Butikken nægter at lave den, fordi jeg ikke har overholdt serviceeftersynene. I instruktionsbogen står, at eftersynene skal foretages, når knallerten har kørt 1.000 km eller inden, den er tre måneder. Der står også, at reklamationsretten ophører, hvis eftersynene ikke overholdes. Kan det være rigtigt?
Kilde : http://www.forbrug.dk/Spoergsmaal-og-sv ... tionophoerSvar:
Nej, det kan det ikke. Reklamationsretten kan ikke bortfalde, fordi knallerten ikke har været til eftersyn. Kun ved fejl, der kan skyldes manglende service som olieskift eller efterspænding, kan retten bortfalde, og du må selv betale. Men det lyder ikke til at være tilfældet her. Butikken skal derfor se på knallerten og forsøge at reparere den.
Så hvis din forhandler nægter at rette en fejl fordi du ikke har fået lavet seriveeftersyn hos dem så kan du prøve og henvise til at Forbrugerstyrelsen mener noget andet.